Det du undrar innan du bokar.

899 kr för första timmen och 220 kr per påbörjad kvart därefter, före RUT-avdrag. Priset är detsamma oavsett vad som ska göras. Du ser priset innan du bokar och betalar säkert med kort när du bokar. Avbokar du senast 24 timmar före får du tillbaka hela beloppet.

Som privatperson kan du få RUT-avdrag med 50 % på arbetskostnaden, om du uppfyller Skatteverkets villkor och har avdragsutrymme kvar. Avdraget dras direkt i priset: första timmen blir 450 kr i stället för 899 kr. Beviljar Skatteverket inte avdraget kan vi fakturera mellanskillnaden i efterhand.

795 kr per timme exkl. moms, minst 1 timme, därefter 199 kr per påbörjad kvart exkl. moms. Moms läggs på i kassan, och RUT-avdrag gäller inte för företag.

Första timmen ingår i grundpriset. Därefter kostar det 220 kr per påbörjad kvart, före RUT-avdrag.

Vi strävar efter att lösa ditt ärende, men kan inte garantera att varje problem går att åtgärda, till exempel när felet sitter i utrustning eller tjänster vi inte råder över. Arbetet debiteras enligt prislistan även då. Är du missnöjd med hur tjänsten utförts kan du reklamera.

Nej, du behöver inte förbereda något särskilt. Berätta vad som strular med dina egna ord, gärna först när specialisten är på plats. Har du viktig data på enheten är det bra att ha en säkerhetskopia (se villkoren).

Ett hembesök tar cirka en timme. Specialisten kommer inom 15 minuter före eller efter den tid du bokat.

En av våra specialister. Du kan boka samma person igen nästa gång, så slipper du förklara från början.

Nej, du behöver inte kunna något i förväg — det är hela poängen. Vi förklarar lugnt och visar dig hur du hittar tillbaka, och du behöver inget bank-id för att boka.

Du berättar vad som strular när specialisten är på plats, och priset är detsamma oavsett vad det gäller. Du behöver inte välja något i förväg.

Nej. Hejp är hembesök: specialisten kommer till dig på plats.

Är specialisten försenad och har meddelat det får du besked, och ankomstfönstret ändras till upp till 60 minuter efter den tid du bokat. Har besöket inte påbörjats 45 minuter efter bokad tid får du en länk där du väljer en ny tid eller avbokar med full återbetalning. Har besöket inte påbörjats 120 minuter efter bokad tid avbokas det automatiskt, och du väljer då mellan full återbetalning och en ny tid.

Ja. Fram till 24 timmar före din tid ändrar eller avbokar du kostnadsfritt i din bokning. Vid senare avbokning kan en avgift tas ut enligt villkoren.

Ja. Avbokar du senast 24 timmar före den bokade tiden återbetalas hela beloppet till ditt kort.

Avbokar du senare, eller om specialisten inte kan utföra besöket för att du inte är på plats eller inte ger tillträde, kan en avgift motsvarande halva priset för första timmen tas ut, alltså 450 kr, dock högst det du betalat. Resten återbetalas. Som privatperson tas avgiften bara ut om du i kassan uttryckligen begärt att tjänsten ska utföras under ångerfristen.

Som privatperson har du som utgångspunkt rätt att ångra din bokning inom 14 dagar, utan att ange skäl. Meddela oss tydligt på e-post. Har besöket redan påbörjats kan du behöva betala för den del som utförts. Hur det fungerar, och vad som gäller om tjänsten påbörjas under ångerfristen, står i villkoren.

Hejp! är en tjänst från Sowandox AB, org.nr 559457-8097, Bråhögsplatsen 4, 245 31 Staffanstorp. Det är Hejp som är din avtalspart och ansvarar gentemot dig, oavsett vilken specialist som kommer.

Nej. Betalningen hanteras av vår betalpartner Stripe, och vi ser och lagrar aldrig hela kortnumret. Du kan välja att spara kortet till nästa bokning och ta bort det när du vill.

Vi sparar det som behövs för att du ska kunna boka, få besöket utfört och betala, till exempel namn, e-post, adress, telefonnummer, bokningshistorik och, om du vill ha RUT-avdrag, personnummer. Du kan begära att få ut, rätta eller radera dina uppgifter genom att mejla oss. Detaljerna står i integritetspolicyn.

Nej, vi har ingen telefonsupport. E-post är vår enda supportkanal: info@sowandox.com. Ange gärna den e-postadress du bokade med och datum för bokningen.

Skriv till oss så hjälper vi dig. Som privatperson kan du reklamera en tjänst enligt konsumenttjänstlagen, och du kan vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för en kostnadsfri prövning.