Hela resan
Från bokning till löst problem, steg för steg
Så här går det till när du bokar ett hembesök, vad som händer på dagen och vad du får efteråt. Inga överraskningar.
De tre stegen
Berätta vad som strular
Med dina egna ord — ”TV:n har tappat alla kanaler” räcker gott. Du behöver aldrig kunna de rätta orden, och du kan också berätta först när specialisten är på plats. Boka här på sidan.
Välj en tid som passar dig
Du väljer bland de tider som är lediga hos specialisterna nära dig.
Luta dig tillbaka
Din specialist kommer hem till dig, hälsar i dörren och tar sig an saken i lugn och ro. Innan hen går tittar ni på det tillsammans.
Vill du veta vad det kostar först? Se priserna.
Efter att du bokat
Det här händer sedan
Dagen för besöket
Specialisten kommer hem till dig
Ett besök tar cirka en timme. Du berättar vad du behöver hjälp med när specialisten är på plats.
Inom 15 minuter från bokad tid
Specialisten kommer 15 minuter före eller 15 minuter efter den tid du bokat. Är tiden klockan 10.00 kan specialisten alltså ringa på mellan 09.45 och 10.15.
Om ett tidigare uppdrag drar över
Blir specialisten försenad får du besked med mejl, och med SMS om du angett mobilnummer. Då kan specialisten komma upp till 60 minuter efter den tid du bokat. Passar det inte kan du välja ny tid eller avboka med full återbetalning.
Har specialisten inte kommit efter 45 minuter
Då får du en länk där du väljer att vänta, välja ny tid eller avboka med full återbetalning. Kommer ingen inom 120 minuter avbokas besöket automatiskt.
Under besöket
Din tid och din takt
Specialisten tar sig an det du berättat om, i lugn och ro. Det ska aldrig kännas dumt att fråga.
Starten och slutet noteras
Specialisten startar besöket i sin app när den är på plats och avslutar det när ni är klara. Tiderna i mejlet efteråt bygger på det specialisten registrerat. Stämmer de inte kan du säga ifrån via länken i mejlet.
Behövs mer än en timme
Tar det längre tid än den betalda tiden kostar varje påbörjad kvart 220 kr före RUT-avdrag, 110 kr efter. Som privatperson betalar du det efter besöket, inte på plats. Företagskunder får faktura.
Vi går igenom det tillsammans
Innan specialisten går tittar ni på det som är löst, så att du själv ser att det fungerar.
Efter besöket
Du får allt svart på vitt
Efter besöket får du ett mejl, med korta meningar och tydliga knappar.
Tider och eventuell extra tid
Mejlet visar bokad tid, hur länge specialisten var hos dig och totalt antal minuter. Behöver något betalas finns en knapp för det i mejlet.
Kvitto på det du betalat vid bokning
Kvittot får du per e-post redan när du bokat och betalat, alltså inte först efter besöket.
Omdöme och rättelse
Du kan lämna ett omdöme om besöket. Tycker du att tiden inte stämmer finns en länk för det i mejlet.
Ändra eller avboka
Om planerna ändras
Du ändrar eller avbokar din tid under din bokning, eller mejlar oss.
Fram till 24 timmar före
Då är det kostnadsfritt, och du får tillbaka hela beloppet till ditt kort.
Senare än så
Då kan en avgift tas ut enligt villkoren. Avgiften motsvarar halva priset för första timmen, 450 kr, dock högst det du betalat. Innan du bekräftar en avbokning visas vad den kostar.
Redo att boka en tid?
Fast pris innan du bokar · avboka kostnadsfritt fram till 24 timmar före · betala tryggt med kort